Polityka prywatności

Obowiązuje od 11 października 2026 r.

Kto odpowiada za dane

Serwis tasker.pl prowadzi INTERSON Mateusz Idziński, ul. Pogodna 6, 55-080 Smolec, NIP 6462860237, REGON 241635789 (dalej „Tasker”). Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@tasker.pl, tel. 732 099 208.

Rola Taskera zależy od tego, czyje dane przetwarzamy:

Zarządcy, ich pracownicy i wykonawcy (konta w serwisie, prośby o dostęp, korespondencja) — administratorem danych jest Tasker.
Lokatorzy i inne osoby zgłaszające usterki — administratorem danych jest zarządca nieruchomości, który udostępnił link albo kod QR. Tasker przetwarza te dane w jego imieniu, jako dostawca narzędzia, na podstawie umowy powierzenia.

Na giełdzie zleceń role są takie same. Ogłoszenie układa zarządca i to on decyduje, co w nim jest; Tasker je przechowuje i pokazuje wykonawcom jako dostawca narzędzia. Dane kont, oferty, opinie i odpowiedzi na nie, wiadomości między wykonawcą a zarządcą, zgłoszenia treści, listę blokad zaproszeń i zapis zgód Tasker przetwarza jako administrator. Zaproszenie do wykonawcy spoza Taskera zarządca wysyła we własnym imieniu i to on jest administratorem adresu, który wpisał; Tasker wysyła je technicznie, na jego zlecenie. Wykonawca, którego ofertę zarządca wybrał, dostaje adres i kontakt ze zgłoszenia od zarządcy i od tej chwili sam odpowiada za to, jak z nich korzysta.

Jakie dane przetwarzamy i po co

Prośba o dostęp: nazwa firmy, NIP, liczba adresów, imię i nazwisko, e-mail, opcjonalnie telefon i treść wiadomości — żeby odpowiedzieć i założyć konto (działania przed zawarciem umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Wersja próbna: imię i nazwisko, e-mail, telefon, opcjonalnie nazwa firmy, adres IP, czas pierwszego otwarcia konta próbnego i to, co w nim zrobiono — żeby założyć konto próbne, wysłać link do niego i wiadomości o jego terminie (art. 6 ust. 1 lit. b) oraz ocenić zainteresowanie usługą (art. 6 ust. 1 lit. f). Wskazówki i informacje o ofercie wysyłamy e-mailem, a w sprawie oferty dzwonimy tylko wtedy, gdy zaznaczysz w formularzu odpowiednią zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a); zapisujemy jej datę. Zgody są nieobowiązkowe i można je cofnąć w każdej chwili, pisząc na kontakt@tasker.pl.
Konto zarządcy i pracownika: nazwa firmy, NIP, imię i nazwisko, e-mail, hasło w postaci skrótu, zaszyfrowany klucz weryfikacji dwuetapowej — jeśli ją włączysz, historia działań na koncie — żeby świadczyć usługę (art. 6 ust. 1 lit. b) i zapewnić jej bezpieczeństwo (art. 6 ust. 1 lit. f).
Płatności i faktury: dane do faktury (nazwa, adres, NIP), zamówiony pakiet, kwota, data i status płatności oraz jej identyfikator — żeby rozliczyć pakiet Pro (art. 6 ust. 1 lit. b), prowadzić księgowość (art. 6 ust. 1 lit. c) i rozpatrywać reklamacje (art. 6 ust. 1 lit. f). Numerów kart ani danych logowania do banku nie otrzymujemy i nie przechowujemy — podajesz je bezpośrednio operatorowi płatności.
Wykonawca: nazwa, NIP, adres, e-mail, telefon i treść korespondencji w zleceniach. Nazwę i adres firmy zarządca może pobrać po numerze NIP z rejestrów publicznych: CEIDG, Wykazu podatników VAT i VIES — żeby przekazać i obsłużyć zlecenie (art. 6 ust. 1 lit. b i f).
Konto wykonawcy (zakładane dobrowolnie): e-mail, hasło w postaci skrótu — jeśli wykonawca je ustawi, dane wpisane w profilu (nazwa, telefon, NIP, adres), data ostatniego logowania, lista dokumentów i uprawnień wpisana przez wykonawcę (nazwa, numer, data ważności — bez plików i skanów) oraz ustawienie kanału kalendarza. Na adres konta wysyłamy linki logowania i przypomnienia o końcu ważności dokumentów. Listę dokumentów widzi zarządca tylko przy ofercie na giełdzie zleceń i tylko wtedy, gdy wykonawca wyraził na to zgodę w profilu; zgodę można wycofać w tym samym miejscu.
Giełda zleceń, ogłoszenie: kategoria, opis pracy, wybrane zdjęcia, kod pocztowy i miejscowość, termin. Ogłoszenie nie zawiera adresu, numeru lokalu, nazwy zarządcy ani danych lokatora, a numery telefonów, adresy e-mail i adresy stron blokujemy przy zapisie. Wykonawcy widzą je przed wyborem oferty w tej postaci. Po wyborze oferty wybrany wykonawca dostaje adres, lokal, opis, zdjęcia i kontakt ze zgłoszenia, bo bez nich nie wykona pracy; decyduje o tym zarządca jako administrator tych danych (zwykle art. 6 ust. 1 lit. b albo f RODO, podstawę określa zarządca).
Giełda zleceń, wykonawca: obszar i kategorie zapisane w profilu, oferty (cena, termin, komentarz), NIP oraz lista dokumentów za zgodą. Służą do pokazania ogłoszeń z właściwego obszaru i do przedstawienia oferty zarządcy (art. 6 ust. 1 lit. b). Telefon i e-mail wykonawcy zarządca widzi dopiero po wyborze jego oferty.
Giełda zleceń, zarządca: przy ogłoszeniu i w rozmowie wykonawca widzi miejscowość, rok, od którego zarządca korzysta z Taskera, przedział liczby lokali i opinie wykonawców o nim. Nazwy zarządcy nie pokazujemy, ale te informacje mogą pozwolić go rozpoznać (art. 6 ust. 1 lit. b i f).
Giełda zleceń, opinie: zarządca może wystawić opinię o wykonawcy, a wykonawca o zarządcy: ocena 1–5, komentarz, data, dopisek o zmianie, poprzednie wersje opinii oraz jedna odpowiedź ocenianego. Zapisujemy też, kto wystawił opinię i na jakiej podstawie (wykonane zlecenie albo potwierdzenie współpracy przez obie strony). Opinie o wykonawcy pokazujemy zarządcom przy jego ofertach, a opinie o zarządcy wykonawcom przy jego ogłoszeniach i w rozmowie, bez nazwy autora; oceniany może się jednak domyślić, kto ją wystawił. Robimy to, żeby druga strona mogła ocenić ofertę albo ogłoszenie (art. 6 ust. 1 lit. f). Oceniany widzi opinie o sobie, może na każdą raz odpowiedzieć i każdą zgłosić. Poprzednich wersji nie pokazujemy; trzymamy je, żeby rozpatrzyć zgłoszenie albo odwołanie. O opinii przypominamy e-mailem jeden raz.
Giełda zleceń, wiadomości: treść wiadomości między wykonawcą a zarządcą w sprawie ogłoszenia, czas wysłania, informację o zamknięciu rozmowy i odpowiedź każdej strony, czy doszło do współpracy — żeby strony mogły wyjaśnić ogłoszenie (art. 6 ust. 1 lit. b) i żeby chronić giełdę przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f). Numery telefonów, adresy e-mail i adresy stron blokujemy przy zapisie. Powiadomienie e-mail o nowej wiadomości nie zawiera jej treści. Obsługa czyta rozmowę tylko wtedy, gdy zgłosi ją jedna ze stron albo gdy zażąda tego uprawniony organ.
Giełda zleceń, zaproszenie wykonawcy spoza Taskera: adres e-mail wpisany przez zarządcę, ogłoszenie, którego dotyczy zaproszenie, oraz czas i wynik wysyłki. Administratorem tego adresu jest zarządca, który oświadcza, że ma prawo go użyć; Tasker przetwarza go w jego imieniu i wysyła na niego jedno zaproszenie do danego ogłoszenia, bez przypomnień. W zaproszeniu podajemy nazwę zarządcy, kategorię pracy, miejscowość, termin i link do ogłoszenia. Jeśli dostałeś takie zaproszenie, Twój adres podał nam zarządca wymieniony w wiadomości i do niego możesz się zwrócić w sprawie swoich danych; możesz też napisać do nas.
Lista blokad zaproszeń: gdy adresat kliknie w zaproszeniu link blokady, zapisujemy skrót jego adresu obliczony z tajnym kluczem i datę, a samego adresu nie zapisujemy. Na tej podstawie nie wysyłamy na ten adres kolejnych zaproszeń od żadnego zarządcy. Administratorem listy jest Tasker (art. 6 ust. 1 lit. f — uszanowanie sprzeciwu adresata). Zarządca nie dowiaduje się, że adres jest zablokowany.
E-maile o nowych ogłoszeniach: wysyłamy je na adres konta wykonawcy tylko za jego zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a). Domyślnie jest to jedno zestawienie dziennie; wykonawca może przełączyć je na wysyłane od razu, a o ogłoszeniach oznaczonych jako awaria piszemy od razu. Zgodę wycofuje się w profilu albo jednym kliknięciem w link z każdej takiej wiadomości.
Zgody i akceptacje: przy akceptacji regulaminu giełdy, zgodzie na e-maile o ogłoszeniach, zgodzie na pokazywanie dokumentów i oświadczeniu zarządcy przed wysłaniem zaproszenia zapisujemy, kto ją wyraził, wersję dokumentu i skrót jego treści, czas, adres IP, przeglądarkę, stronę, na której to nastąpiło, i język. Wycofanie zapisujemy jako osobny wpis, wcześniejszych nie zmieniamy. Robimy to, żeby móc wykazać, na co i kiedy ktoś się zgodził (art. 7 ust. 1 RODO, art. 6 ust. 1 lit. c i f).
Zgłoszenia treści i decyzje: kto zgłosił, czego dotyczy zgłoszenie, powód i opis, decyzja obsługi, jej podstawa i uzasadnienie. Przetwarzamy je, żeby rozpatrzyć zgłoszenie, uzasadnić decyzję autorowi treści i rozpatrzyć odwołanie (art. 6 ust. 1 lit. c w związku z aktem o usługach cyfrowych oraz lit. f). Zgłosić treść może także osoba bez konta, e-mailem; przetwarzamy wtedy jej imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail. Autorowi treści nie ujawniamy, kto ją zgłosił, chyba że bez tego nie da się rozpatrzyć sprawy.
Zgłoszenie usterki: imię, telefon, opcjonalnie e-mail, adres i lokal, opis sprawy, zdjęcia i filmy oraz dalsza korespondencja w wątku — żeby zarządca mógł przyjąć i załatwić zgłoszenie. Na podany telefon albo e-mail wysyłamy link do strony zgłoszenia i informację o odpowiedzi zarządcy; nie wysyłamy na nie reklam. Jeżeli zarządca włączył potwierdzanie numeru, przed wysłaniem zgłoszenia wysyłamy na podany telefon SMS z kodem; zapisujemy tylko skróty numeru i kodu i usuwamy je po 48 godzinach. Podstawę przetwarzania określa zarządca jako administrator.
Zamówienie fachowca z usterka.pl: gdy zarządca z Polski zamawia ze zgłoszenia płatną wizytę fachowca, przekazujemy serwisowi usterka.pl dane wpisane w zamówieniu: imię i nazwisko, telefon i e-mail osoby kontaktowej, adres i lokal, opis usterki i termin. W Taskerze zostają przy zgłoszeniu: osoba kontaktowa i jej telefon, termin, numer zamówienia oraz imię i nazwisko fachowca. Robimy to na polecenie zarządcy. Serwis usterka.pl prowadzi ten sam przedsiębiorca co Taskera i przetwarza te dane jako administrator, żeby wykonać wizytę, na zasadach opisanych w swoich dokumentach.
Dane techniczne: adres IP i czas żądania w dziennikach serwera oraz skrót adresu IP w licznikach chroniących formularze przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f).

W zgłoszeniu prosimy o podawanie tylko tego, co potrzebne do naprawy. Zdjęcia nie powinny pokazywać osób ani dokumentów.

Strona zgłoszenia ma własny, losowy adres. Widzi ją tylko ten, kto ma link — lokator, który zgłosił usterkę, i zespół zarządcy. Stronę zamkniętego zgłoszenia wyłączamy po 30 dniach od zamknięcia.

Komu dane przekazujemy

Zarządcy nieruchomości, do którego trafia zgłoszenie, i wykonawcy, któremu zarządca je przekaże.
Na giełdzie zleceń: wykonawcom z kontem pokazujemy ogłoszenie bez adresu i danych osób, zarządcy pokazujemy oferty. Adres i kontakt ze zgłoszenia dostaje wyłącznie wykonawca wybrany przez zarządcę. Wykonawca zaproszony przez zarządcę e-mailem poznaje nazwę tego zarządcy.
Organom: dane ze zgłoszeń i decyzji możemy przekazać Prezesowi Urzędu Komunikacji Elektronicznej, sądom, policji i prokuraturze, gdy wymaga tego przepis prawa.
Dostawcy hostingu — dhosting.pl Sp. z o.o. (serwery w Polsce).
Dostawcy wysyłki e-maili — Amazon Web Services EMEA SARL, usługa Amazon SES w regionie Sztokholm (Unia Europejska).
Dostawcy wysyłki SMS-ów — Vercom S.A., ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań (usługa SerwerSMS.pl). Otrzymuje numer telefonu i treść SMS-a: z linkiem do zgłoszenia albo z kodem potwierdzającym numer.
Serwisowi usterka.pl — dane z zamówienia wizyty fachowca, gdy zarządca ją zamówi.
Operatorowi płatności online — PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495. Gdy kupujesz kredyty, przekazujemy PayU dane potrzebne do przyjęcia płatności: e-mail płatnika, język, adres IP, kwotę i opis zamówienia. PayU przetwarza je jako odrębny administrator, na zasadach opisanych w swojej polityce prywatności.
Biuru rachunkowemu i dostawcy programu do faktur — w zakresie danych z faktur.
Rejestrom publicznym, z których zarządca pobiera dane firmy: CEIDG (dane.biznes.gov.pl), Wykazowi podatników VAT (Ministerstwo Finansów) i VIES (Komisja Europejska). Wysyłamy do nich tylko numer NIP albo numer VAT UE, o który pytamy.

Dane przetwarzamy w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Wyjątkiem są narzędzia Google opisane w części o plikach cookie, używane tylko za zgodą. Zarządca z siedzibą poza EOG ogląda dane ze swojego konta w swoim kraju. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie założymy konta ani nie przekażemy zgłoszenia.

Nie sprzedajemy danych. Danych lokatorów, zgłoszeń i zleceń nie używamy do reklamy; informacje o ofercie Taskera wysyłamy tylko osobom, które się na to zgodziły, a narzędzi reklamowych Google używamy tylko za zgodą, na zasadach z części o plikach cookie. Nie podejmujemy wobec nikogo decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu. Jedynym automatem, który ocenia treść na giełdzie zleceń, jest filtr blokujący przy zapisie numery telefonów, adresy e-mail i adresy stron. Nie wywołuje on skutków prawnych; autor od razu widzi blokadę i może poprawić tekst.

Jak długo przechowujemy dane

Prośby o dostęp — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeśli konto nie powstało.
Konta demo razem z danymi z formularza — 7 dni od założenia albo do końca terminu, jeśli obsługa jeden raz go przedłużyła. Po terminie usuwamy je automatycznie. Gdy wcześniej powstanie z nich zwykłe konto, dane z formularza zostają tak długo jak to konto.
Dane konta, zgłoszeń i pliki — przez czas korzystania z usługi przez zarządcę. Po jej zakończeniu usuwamy je w ciągu 30 dni, a z kopii zapasowych najpóźniej po kolejnych 90 dniach. Dłużej zostają tylko dokumenty księgowe i dane potrzebne do dochodzenia roszczeń — przez okres wymagany przepisami.
Konto wykonawcy i listę jego dokumentów — do czasu, gdy wykonawca poprosi o usunięcie konta; usuwamy je wtedy w ciągu 30 dni. Zlecenia zostają u zarządców, którzy je przekazali.
Odpowiedzi rejestrów firm (nazwa, adres, status) — w pamięci podręcznej do 24 godzin z CEIDG i Wykazu podatników VAT, do 7 dni z VIES. Potem usuwamy je przy najbliższym codziennym sprzątaniu. Dane, które zarządca zapisał u siebie, zostają tak długo jak konto.
Ogłoszenia z giełdy, oferty i ich zdjęcia — 90 dni od zamknięcia ogłoszenia (wycofanie, wygaśnięcie albo usunięcie przez obsługę). Gdy zarządca wybrał ofertę, po 90 dniach usuwamy zdjęcia ogłoszenia i oferty niewybrane, a samo ogłoszenie z wybraną ofertą zostaje tak długo jak zlecenie, które z niego powstało, bo zapisuje ustalone warunki.
Opinie, ich poprzednie wersje i odpowiedzi na nie — do usunięcia konta autora albo konta ocenianego; usuwamy je wtedy razem z kontem. Jeśli toczy się sprawa ze zgłoszenia albo odwołania, zostają do jej zakończenia.
Wiadomości między wykonawcą a zarządcą — razem z ogłoszeniem, czyli 90 dni od jego zamknięcia. Jeśli toczy się sprawa ze zgłoszenia albo odwołania, zostają do jej zakończenia.
Adres e-mail zaproszonego wykonawcy — 90 dni od zamknięcia ogłoszenia. Potem w dzienniku wysyłki zostaje tylko skrót adresu, bez samego adresu, przez 3 lata, żeby pilnować limitów zaproszeń i wykazać, co i kiedy wysłaliśmy.
Lista blokad zaproszeń (skrót adresu) — bezterminowo, bo inaczej blokada przestałaby działać. Możesz poprosić o usunięcie wpisu; zaproszenia mogą wtedy znów trafiać na Twój adres.
Zgłoszenia treści i decyzje w ich sprawie — 3 lata od decyzji, żeby móc rozpatrzyć odwołanie i wykazać, jak sprawa została załatwiona.
Zapis zgód i akceptacji regulaminu giełdy — tak długo jak konto, a potem przez okres przedawnienia roszczeń. Wycofanie zgody nie usuwa wcześniejszych wpisów, bo są dowodem, że zgoda była.
Liczniki zabezpieczeń (skróty, bez adresów IP) — do 24 godzin. Skróty numerów i kodów SMS — 48 godzin.
Dzienniki serwera — krótko, w zakresie potrzebnym do wykrywania nadużyć.
Datę akceptacji regulaminu — tak długo jak konto, a potem przez okres przedawnienia roszczeń.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Napisz na kontakt@tasker.pl. Jeśli sprawa dotyczy zgłoszenia usterki, przekażemy ją zarządcy, który jest administratorem tych danych — możesz też zwrócić się do niego bezpośrednio.

Zgodę na e-maile o nowych ogłoszeniach i zgodę na pokazywanie listy dokumentów możesz wycofać w każdej chwili w profilu wykonawcy; wycofanie nie wpływa na to, co działo się wcześniej. Jeśli nie zgadzasz się z opinią o sobie — jako wykonawca albo jako zarządca — możesz na nią odpowiedzieć, zgłosić ją albo wnieść sprzeciw wobec jej przetwarzania (art. 21 RODO); każdy sprzeciw rozpatrujemy indywidualnie. Od decyzji obsługi w sprawie Twojej treści możesz się odwołać, tak jak opisuje regulamin giełdy zleceń. Zaproszenia z Taskera zablokujesz jednym kliknięciem w link z zaproszenia. Decyzje o usunięciu treści i zawieszeniu udziału w giełdzie podejmuje człowiek.

Przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Pliki cookie

Pliki potrzebne do działania serwisu zapisujemy zawsze — nie wymagają zgody:

TASKER_ORG — sesyjny, potrzebny do logowania i ochrony formularzy. Znika po zamknięciu przeglądarki.
TASKER_DEV — zapisywany na telefonie lub komputerze osoby, która wysłała zgłoszenie. Przechowuje kody najwyżej pięciu ostatnich zgłoszeń z tego urządzenia, żeby można było do nich wrócić bez szukania linku. Wygasa po 180 dniach; można go usunąć w ustawieniach przeglądarki.
TASKER_LANG — zapisywany, gdy ktoś sam wybierze język: osoba zgłaszająca usterkę w formularzu (polski, angielski, niemiecki lub ukraiński) albo odwiedzający przełącznikiem na stronie, przy logowaniu i rejestracji (polski lub angielski). Przechowuje wyłącznie ten wybór, żeby kolejne strony otwierały się w tym samym języku. Wygasa po 180 dniach; można go usunąć w ustawieniach przeglądarki.
TASKER_CON — zapisywany tylko wtedy, gdy wykonawca przy logowaniu na konto zaznaczy „Zapamiętaj mnie na tym urządzeniu”. Pozwala wrócić na konto bez ponownego logowania. Wygasa po 30 dniach od ostatniego użycia i znika po wylogowaniu.
TASKER_CONSENT — pamięta Twój wybór w sprawie plików statystycznych i marketingowych, żebyśmy nie pytali przy każdej wizycie. Wygasa po 180 dniach.
TASKER_PV — zapisywany tylko na stronach zgłoszenia, gdy osoba zgłaszająca potwierdzi numer telefonu kodem z SMS-a. Przechowuje potwierdzony numer i adres, którego dotyczy, żeby nie trzeba było potwierdzać go ponownie przy tym samym zgłoszeniu. Wygasa po 2 godzinach.

Na stronach ofertowych — stronie głównej, cenniku, stronie dla wykonawców, kontakcie, rejestracji, formularzu wersji próbnej, logowaniu, stronach potwierdzenia po wysłaniu formularza rejestracji albo prośby o dostęp, regulaminach i w tej polityce — wyłącznie za Twoją zgodą ładujemy Google Tag Manager, a przez niego narzędzia Google:

Google Analytics — statystyka odwiedzin: które strony są oglądane i skąd przychodzą odwiedzający. Pliki _ga i _ga_…, do 2 lat.
Google Ads — pomiar skuteczności reklam i dopasowanie reklam Taskera. Plik _gcl_au, 90 dni.

Dopóki nie wyrazisz zgody, nie ładujemy żadnego skryptu Google i nie zapisujemy tych plików. Zgodę na statystykę i na marketing wyrażasz osobno, odmowa niczego w serwisie nie ogranicza, a wybór zmienisz w każdej chwili linkiem „Ustawienia cookies” w stopce; po wycofaniu zgody usuwamy pliki zapisane przez te narzędzia. Podstawą przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dostawcą narzędzi jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia; dane mogą trafić do Google LLC w Stanach Zjednoczonych na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework).

W panelu zarządcy, na koncie wykonawcy oraz na stronach zgłoszeń i zleceń nie ma żadnych narzędzi statystycznych ani reklamowych.

Zmiany

Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę na górze. O istotnych zmianach powiadomimy zarządców e-mailem.