Regulamin

Obowiązuje od 6 października 2026 r.

§1. Kto i co

  1. Serwis tasker.pl prowadzi INTERSON Mateusz Idziński, ul. Pogodna 6, 55-080 Smolec, NIP 6462860237, REGON 241635789 (dalej „Tasker”). Kontakt: kontakt@tasker.pl, tel. 732 099 208.
  2. Zarządca to firma, wspólnota, spółdzielnia albo osoba, która zakłada konto, żeby przyjmować zgłoszenia ze swoich adresów. Zarządca jest stroną umowy z Taskerem.
  3. Użytkownik to osoba, która loguje się do panelu na koncie Zarządcy.
  4. Lokator to osoba, która zgłasza usterkę przez link albo kod QR udostępniony przez Zarządcę. Nie zakłada konta.
  5. Wykonawca to firma albo osoba, której Zarządca przekazuje zlecenie przez link. Nie zakłada konta.
  6. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną. Można go w każdej chwili pobrać i zapisać z tej strony.

§2. Na czym polega usługa

  1. Tasker udostępnia przez przeglądarkę narzędzie do przyjmowania zgłoszeń usterek, prowadzenia korespondencji w sprawie zgłoszenia, przekazywania zleceń wykonawcom i przechowywania historii adresów.
  2. Tasker dostarcza wyłącznie narzędzie. Nie wykonuje napraw, nie zarządza nieruchomościami, nie poleca i nie sprawdza wykonawców, nie pośredniczy w płatnościach między Zarządcą, Lokatorem i Wykonawcą.
  3. Tasker nie jest stroną umów między Zarządcą a Lokatorem ani między Zarządcą a Wykonawcą i nie odpowiada za ich wykonanie, terminy, ceny ani jakość napraw.
  4. Tasker nie jest służbą alarmową. Zgłoszenie nie zastępuje telefonu na numer 112, do pogotowia gazowego, energetycznego czy wodociągowego. Tasker nie gwarantuje, że ktokolwiek odczyta zgłoszenie w określonym czasie — o tym, kto i kiedy czyta zgłoszenia, decyduje Zarządca.
  5. Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, a do konta — działający adres e-mail.

§3. Konto i zawarcie umowy

  1. Konto zakłada się przez formularz rejestracji albo — gdy rejestracja jest wstrzymana — na podstawie prośby o dostęp. Tasker może odmówić założenia konta bez podawania przyczyny.
  2. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą, gdy Zarządca pierwszy raz ustawi hasło do konta albo potwierdzi adres e-mail. Wysłanie formularza, ustawienie hasła i korzystanie z panelu oznaczają akceptację regulaminu; datę akceptacji zapisujemy.
  3. Osoba zakładająca konto w imieniu firmy lub organizacji oświadcza, że ma prawo ją reprezentować w tym zakresie.
  4. Zarządca podaje prawdziwe dane, aktualizuje je i odpowiada za wszystko, co na jego koncie robią Użytkownicy, którym nadał dostęp. Hasła nie wolno udostępniać innym osobom.
  5. Linki Lokatorów i Wykonawców działają bez logowania: kto ma link, ten ma dostęp do sprawy, której link dotyczy. Zarządca decyduje, komu je przekazuje, i może je w panelu wymienić albo wyłączyć.

§4. Pakiety i płatności

  1. Pakiet Free jest bezpłatny i obejmuje do 3 adresów, 1 konto Użytkownika i do 3 aktywnych wykonawców. Tasker może zmienić limity Free albo wycofać ten pakiet w trybie zmiany regulaminu (§14).
  2. Pakiet Pro kosztuje 5 zł netto miesięcznie za każdy adres i za każde konto Użytkownika poza pierwszym. Do cen doliczamy VAT. Aktualne ceny podaje strona główna serwisu.
  3. Pro włączamy na prośbę Zarządcy. Opłatę naliczamy z góry za okres rozliczeniowy ustalony przy włączeniu, według liczby adresów i kont w dniu wystawienia faktury. Termin płatności wynosi 14 dni. Zarządca zgadza się na faktury przesyłane e-mailem.
  4. Jeżeli płatność nie wpłynie w terminie, a Zarządca nie zapłaci także w ciągu 7 dni od przypomnienia e-mailem, Tasker może przełączyć konto na Free albo zablokować dodawanie nowych danych do czasu zapłaty. Linki i kody QR Lokatorów oraz eksport danych działają wtedy dalej.
  5. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że umowę rozwiązano z przyczyn leżących po stronie Taskera albo przepis bezwzględnie obowiązujący stanowi inaczej.
  6. Zmiana cen dotyczy kolejnych okresów rozliczeniowych. Powiadomimy o niej e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej; Zarządca może wtedy wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
  7. Funkcje przygotowywane na indywidualne zamówienie wyceniamy i opisujemy w odrębnych ustaleniach.

§5. Zasady korzystania

  1. Z serwisu korzysta się zgodnie z prawem i z jego przeznaczeniem. Nie wolno:
    • wprowadzać treści bezprawnych, obraźliwych albo naruszających cudze prawa,
    • wprowadzać danych, o które serwis nie prosi i które nie są potrzebne do naprawy — w szczególności danych o zdrowiu, numerów PESEL, skanów dokumentów, danych kart płatniczych i haseł,
    • przesyłać zdjęć i filmów, na których widać osoby, bez podstawy prawnej,
    • wysyłać przez serwis reklam i wiadomości niezwiązanych ze zgłoszeniami,
    • obchodzić zabezpieczeń, obciążać serwisu automatami, testować jego podatności bez zgody Taskera ani odsprzedawać dostępu.
  2. Za treści wprowadzone do serwisu — opisy, zdjęcia, filmy, wiadomości, dane adresów i osób — odpowiada ten, kto je wprowadził. Tasker ich nie sprawdza przed publikacją i nie ma takiego obowiązku.
  3. Zarządca sam decyduje, gdzie wiesza kody QR i komu przekazuje linki, oraz odpowiada za to, że ma do tego prawo.
  4. Tasker może zablokować konto, link albo usunąć treść, jeżeli naruszają regulamin lub prawo albo zagrażają bezpieczeństwu serwisu. O blokadzie i jej powodzie informujemy e-mailem, chyba że zabrania tego przepis.
  5. Zarządca zachowuje prawa do swoich danych. Udziela Taskerowi niewyłącznej zgody na ich przechowywanie i przetwarzanie tylko w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi. Prawa do serwisu, jego kodu, wyglądu i nazwy należą do Taskera; Zarządca dostaje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo korzystania z serwisu na czas trwania umowy.

§6. Lokatorzy i Wykonawcy

  1. Lokator i Wykonawca korzystają z serwisu bezpłatnie, na zaproszenie Zarządcy. Korzystając z linku, akceptują §2, §5, §7, §8 i §10 regulaminu.
  2. Zgłoszenie trafia do Zarządcy, który udostępnił link albo kod QR. To Zarządca decyduje, czy, kiedy i jak je załatwi oraz któremu Wykonawcy przekaże dane potrzebne do naprawy (adres, lokal, opis, zdjęcia, kontakt do Lokatora).
  3. Wykonawca przyjmuje zlecenie od Zarządcy, nie od Taskera. Warunki zlecenia, wynagrodzenie i odpowiedzialność za naprawę strony ustalają między sobą.
  4. Dane otrzymane w zleceniu Wykonawca wykorzystuje wyłącznie do jego wykonania.

§7. Dostępność i zmiany serwisu

  1. Tasker dokłada starań, żeby serwis działał bez przerw, ale nie gwarantuje ciągłej i bezbłędnej pracy ani określonego poziomu dostępności. Serwis jest udostępniany w takim stanie, w jakim jest w danej chwili.
  2. Przerwy techniczne są możliwe; planowane staramy się robić w nocy. Przerwa nie przedłuża okresu rozliczeniowego i nie daje prawa do obniżenia opłaty, chyba że trwała łącznie ponad 72 godziny w miesiącu z przyczyn leżących po stronie Taskera — wtedy na wniosek Zarządcy obniżamy opłatę za ten miesiąc proporcjonalnie do czasu przerwy.
  3. Wiadomości e-mail wysyłane przez serwis mogą nie dotrzeć albo trafić do spamu z przyczyn niezależnych od Taskera. Stan zgłoszeń zawsze pokazuje panel.
  4. Tasker może rozwijać, zmieniać i wycofywać funkcje serwisu. O wycofaniu funkcji istotnej dla płatnego pakietu informujemy z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  5. Tasker wykonuje kopie zapasowe wyłącznie po to, żeby odtworzyć serwis po awarii. Nie zastępują one własnej kopii Zarządcy — zgłoszenia oraz adresy z lokalami można w każdej chwili pobrać z panelu jako pliki CSV.

§8. Odpowiedzialność

  1. Tasker odpowiada wyłącznie za rzeczywistą szkodę wyrządzoną ze swojej winy. Nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów, klientów ani renomy, ani za szkody pośrednie.
  2. Łączna odpowiedzialność Taskera wobec Zarządcy z wszystkich tytułów jest ograniczona do sumy opłat netto zapłaconych przez Zarządcę za 3 miesiące poprzedzające zdarzenie, a gdy Zarządca korzysta z pakietu Free albo suma ta jest niższa — do 500 zł.
  3. Tasker nie odpowiada w szczególności za:
    • to, czy i kiedy Zarządca albo Wykonawca odczytał zgłoszenie i jak na nie zareagował, oraz za skutki usterki, awarii i naprawy,
    • działania i zaniechania Zarządców, Użytkowników, Lokatorów i Wykonawców, w tym treści, które wprowadzili,
    • skutki udostępnienia hasła albo linku osobie nieuprawnionej,
    • przerwy i błędy spowodowane przez dostawców internetu, poczty, hostingu, przez urządzenie lub przeglądarkę korzystającego oraz przez siłę wyższą,
    • niedostarczenie wiadomości e-mail przez serwery pocztowe,
    • utratę danych, których Zarządca mógł uniknąć, pobierając kopię z panelu,
    • skutki blokady konta albo treści dokonanej zgodnie z regulaminem.
  4. Wobec przedsiębiorców wyłączona jest odpowiedzialność Taskera z tytułu rękojmi oraz za niezgodność usługi z umową — w zakresie, w jakim prawo na to pozwala.
  5. Wobec Lokatorów i Wykonawców, którzy korzystają z serwisu bezpłatnie i nie są stroną umowy z Taskerem, Tasker odpowiada tylko na zasadach wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  6. Jeżeli osoba trzecia wystąpi przeciw Taskerowi z roszczeniem z powodu treści wprowadzonych na koncie Zarządcy albo sposobu, w jaki Zarządca korzysta z serwisu, Zarządca zwolni Taskera z odpowiedzialności i zwróci uzasadnione koszty obrony.
  7. Ograniczenia z tego paragrafu nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których przepis bezwzględnie obowiązujący nie pozwala odpowiedzialności wyłączyć lub ograniczyć; wobec konsumentów stosuje się §13.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych Lokatorów i innych osób ze zgłoszeń jest Zarządca. Tasker przetwarza je w jego imieniu na podstawie umowy powierzenia, która jest załącznikiem do regulaminu i zostaje zawarta razem z umową.
  2. Zarządca odpowiada za to, że ma podstawę prawną do przetwarzania tych danych, oraz za poinformowanie osób, których dane dotyczą (obowiązek informacyjny z art. 13 i 14 RODO).
  3. Jak Tasker przetwarza dane jako administrator — Zarządców, Użytkowników i Wykonawców — opisuje polityka prywatności.

§10. Zgłaszanie treści bezprawnych

  1. Punktem kontaktowym dla organów i użytkowników w sprawach treści jest adres kontakt@tasker.pl. Piszemy po polsku, przyjmujemy też zgłoszenia po angielsku.
  2. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną. W zgłoszeniu podaj: gdzie treść się znajduje (link), dlaczego uważasz ją za bezprawną oraz swoje imię, nazwisko i e-mail.
  3. Zgłoszenie potwierdzamy i rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki. Jeżeli treść narusza prawo albo regulamin, blokujemy ją lub usuwamy i informujemy o tym zgłaszającego oraz — z uzasadnieniem — osobę, która treść wprowadziła.
  4. Od decyzji można się odwołać w ciągu 14 dni, pisząc na ten sam adres. Odwołanie rozpatruje człowiek, w ciągu 14 dni.

§11. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą działania serwisu wyślij na kontakt@tasker.pl. Opisz problem i podaj adres e-mail konta.
  2. Odpowiadamy e-mailem w ciągu 14 dni.
  3. Sprawy dotyczące samej usterki, naprawy albo wykonawcy rozpatruje Zarządca, nie Tasker.

§12. Zakończenie umowy i dane po zakończeniu

  1. Zarządca może wypowiedzieć umowę w każdej chwili, bez podawania przyczyny, pisząc z adresu e-mail właściciela konta na kontakt@tasker.pl. Umowa kończy się z dniem usunięcia konta, nie później niż 14 dni od prośby.
  2. Tasker może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem, e-mailem. W razie wypowiedzenia bez winy Zarządcy zwracamy opłatę za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego.
  3. Tasker może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Zarządca poważnie albo mimo wezwania narusza regulamin lub prawo, zalega z płatnością ponad 30 dni albo podał nieprawdziwe dane.
  4. Konto w pakiecie Free, na które nikt nie logował się przez 12 miesięcy, Tasker może usunąć po uprzedzeniu e-mailem wysłanym co najmniej 30 dni wcześniej.
  5. Przed zakończeniem umowy Zarządca może pobrać swoje dane z panelu. Po zakończeniu umowy Tasker usuwa dane konta, zgłoszeń i pliki w ciągu 30 dni; z kopii zapasowych znikają one w zwykłym cyklu ich nadpisywania, nie później niż po kolejnych 90 dniach. Z chwilą usunięcia konta linki i kody QR przestają działać.
  6. Tasker zachowuje dane, których przechowywania wymaga prawo (np. dokumenty księgowe) albo które są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — przez okres ich przedawnienia.

§13. Konsumenci

  1. Ten paragraf dotyczy Zarządcy będącego konsumentem oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę związaną ze swoją działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia regulaminu, w tym §4 ust. 5, §8 i §15 ust. 2, stosuje się do nich tylko w zakresie, w jakim nie naruszają praw przysługujących im z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  2. Taka osoba może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny — wystarczy wiadomość na kontakt@tasker.pl. Jeżeli na jej prośbę płatna usługa zaczęła być świadczona przed upływem tego terminu, płaci za czas do odstąpienia proporcjonalnie.
  3. Tasker odpowiada wobec niej za zgodność usługi z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Tasker nie jest zobowiązany do udziału w takim postępowaniu i decyzję podejmuje w konkretnej sprawie.

§14. Zmiana regulaminu

  1. Tasker może zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany prawa albo jego wykładni, decyzji organu, zmiany funkcji, pakietów lub cen, zmiany dostawców, względów bezpieczeństwa albo potrzeby doprecyzowania zapisów.
  2. O zmianie informujemy Zarządców e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zarządca, który nie akceptuje zmiany, może w tym czasie wypowiedzieć umowę; dalsze korzystanie z serwisu po tym terminie oznacza akceptację.
  3. Zmiany, które wynikają z przepisów, dotyczą wyłącznie nowych funkcji albo nie pogarszają sytuacji Zarządcy, mogą wejść w życie z dniem publikacji.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Umowa podlega prawu polskiemu i jest zawierana w języku polskim.
  2. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Taskera.
  3. Oświadczenia wysłane e-mailem — na adres kontakt@tasker.pl oraz na adres właściciela konta — uznaje się za złożone skutecznie.
  4. Zarządca nie może przenieść praw i obowiązków z umowy na inny podmiot bez zgody Taskera. Tasker może je przenieść na następcę prawnego albo nabywcę serwisu, o czym uprzedzi Zarządcę.
  5. Jeżeli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe obowiązują dalej.

Załącznik. Umowa powierzenia przetwarzania danych

Zawierana między Zarządcą (administratorem) a Taskerem (podmiotem przetwarzającym) na podstawie art. 28 RODO, razem z umową o korzystanie z serwisu.

  1. Przedmiot i czas. Zarządca powierza Taskerowi dane osobowe wprowadzane do serwisu na jego koncie, na czas trwania umowy, wyłącznie w celu świadczenia usługi opisanej w regulaminie.
  2. Charakter przetwarzania. Zapisywanie, przechowywanie, porządkowanie, wyświetlanie uprawnionym osobom, przesyłanie powiadomień e-mail, tworzenie kopii zapasowych i usuwanie — w sposób zautomatyzowany.
  3. Kogo dotyczą dane. Lokatorzy i inne osoby zgłaszające usterki, osoby wskazane w zgłoszeniach i w danych lokali, osoby kontaktowe Wykonawców.
  4. Jakie dane. Imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres i numer lokalu, treść zgłoszeń i korespondencji, zdjęcia i filmy, oceny napraw, czas i adres IP wysłania zgłoszenia. Serwis nie służy do przetwarzania danych szczególnych kategorii ani danych o wyrokach; Zarządca nie wprowadza ich i nie prosi o nie Lokatorów.
  5. Polecenia. Tasker przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Zarządcy. Poleceniem są regulamin, ustawienia konta i czynności wykonywane w panelu, w tym przekazanie zgłoszenia Wykonawcy. Jeżeli Tasker uzna polecenie za sprzeczne z prawem, poinformuje o tym Zarządcę.
  6. Poufność i bezpieczeństwo. Do danych mają dostęp tylko osoby upoważnione przez Taskera i zobowiązane do zachowania tajemnicy. Tasker stosuje środki z art. 32 RODO odpowiednie do ryzyka, w tym: szyfrowanie połączeń, hasła przechowywane jako skróty, rozdzielenie danych poszczególnych kont, kontrolę dostępu według ról, dziennik zdarzeń, ograniczanie liczby prób logowania i kopie zapasowe.
  7. Dalsze powierzenie. Zarządca wyraża ogólną zgodę na korzystanie z podwykonawców. W dniu wejścia regulaminu w życie są to: dhosting.pl Sp. z o.o. (hosting, serwery w Polsce) oraz Amazon Web Services EMEA SARL (wysyłka e-maili, usługa Amazon SES, region Sztokholm). O planowanej zmianie lub dodaniu podwykonawcy Tasker informuje e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej; Zarządca może w tym czasie zgłosić sprzeciw, wypowiadając umowę. Tasker nakłada na podwykonawców obowiązki ochrony danych nie mniejsze niż własne i odpowiada za nich wobec Zarządcy.
  8. Przekazywanie poza EOG. Tasker przetwarza dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeżeli podwykonawca przekazywałby dane poza EOG, nastąpi to wyłącznie z zachowaniem zabezpieczeń z rozdziału V RODO.
  9. Prawa osób. Żądania osób, których dane dotyczą, rozpatruje Zarządca. Tasker przekazuje mu żądania, które do niego trafią, i pomaga je zrealizować w zakresie, w jakim pozwalają na to funkcje serwisu.
  10. Pomoc. Tasker pomaga Zarządcy wywiązać się z obowiązków z art. 32–36 RODO, w zakresie uzasadnionym charakterem przetwarzania i dostępnymi mu informacjami.
  11. Naruszenia. O stwierdzonym naruszeniu ochrony powierzonych danych Tasker zawiadamia Zarządcę e-mailem bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od stwierdzenia, podając znane mu informacje potrzebne do zgłoszenia naruszenia organowi nadzorczemu.
  12. Kontrola. Tasker udostępnia Zarządcy informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO — w pierwszej kolejności pisemnie, w ciągu 30 dni od pytania. Jeżeli to nie wystarcza, Zarządca może przeprowadzić audyt nie częściej niż raz na 12 miesięcy, po uzgodnieniu terminu z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, w dni robocze, na własny koszt, bez dostępu do danych innych klientów i po zobowiązaniu audytora do poufności.
  13. Po zakończeniu. Zarządca może pobrać dane z panelu przed zakończeniem umowy. Po jej zakończeniu Tasker usuwa powierzone dane w terminach z §12 regulaminu, chyba że przepis nakazuje je przechowywać.
  14. Odpowiedzialność. Zarządca odpowiada za zgodność z prawem powierzenia danych, w tym za podstawę przetwarzania i obowiązek informacyjny. Odpowiedzialność Taskera z tej umowy wobec Zarządcy podlega ograniczeniom z §8 regulaminu.
  15. Wynagrodzenie. Wynagrodzenie za przetwarzanie zawiera się w opłacie za serwis; w pakiecie Free powierzenie jest nieodpłatne.