Regulamin

Obowiązuje od 11 października 2026 r.

§1. Kto i co

  1. Serwis tasker.pl prowadzi INTERSON Mateusz Idziński, ul. Pogodna 6, 55-080 Smolec, NIP 6462860237, REGON 241635789 (dalej „Tasker”). Kontakt: kontakt@tasker.pl, tel. 732 099 208.
  2. Zarządca to firma, wspólnota, spółdzielnia albo osoba, która zakłada konto, żeby przyjmować zgłoszenia ze swoich adresów. Zarządca jest stroną umowy z Taskerem.
  3. Użytkownik to osoba, która loguje się do panelu na koncie Zarządcy.
  4. Lokator to osoba, która zgłasza usterkę przez link albo kod QR udostępniony przez Zarządcę. Nie zakłada konta.
  5. Wykonawca to firma albo osoba, której Zarządca przekazuje zlecenie przez link. Może założyć bezpłatne konto wykonawcy, żeby widzieć zlecenia od wszystkich Zarządców w jednym miejscu.
  6. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną. Można go w każdej chwili pobrać i zapisać z tej strony.

§2. Na czym polega usługa

  1. Tasker udostępnia przez przeglądarkę narzędzie do przyjmowania zgłoszeń usterek, prowadzenia korespondencji w sprawie zgłoszenia, przekazywania zleceń wykonawcom i przechowywania historii adresów.
  2. Tasker dostarcza wyłącznie narzędzie. Nie wykonuje napraw, nie zarządza nieruchomościami, nie poleca i nie sprawdza wykonawców, nie pośredniczy w płatnościach między Zarządcą, Lokatorem i Wykonawcą. Jedyny wyjątek opisuje ust. 7.
  3. Tasker nie jest stroną umów między Zarządcą a Lokatorem ani między Zarządcą a Wykonawcą i nie odpowiada za ich wykonanie, terminy, ceny ani jakość napraw.
  4. Tasker nie jest służbą alarmową. Zgłoszenie nie zastępuje telefonu na numer alarmowy, do służb ratunkowych, do pogotowia gazowego, energetycznego czy wodociągowego. Tasker nie gwarantuje, że ktokolwiek odczyta zgłoszenie w określonym czasie — o tym, kto i kiedy czyta zgłoszenia, decyduje Zarządca.
  5. Częścią serwisu jest giełda zleceń: tablica, na której Zarządca publikuje ogłoszenie o pracy do wykonania, a Wykonawca z kontem składa ofertę. Zasady giełdy opisuje regulamin giełdy zleceń, który jest załącznikiem do regulaminu i wymaga osobnej akceptacji przed pierwszym ogłoszeniem albo pierwszym wejściem na giełdę. Na giełdzie Tasker także jest wyłącznie narzędziem do kontaktu: nie wybiera wykonawcy, nie sprawdza jego uprawnień ani jakości pracy, nie przyjmuje pieniędzy za zlecenia i nie gwarantuje ich wykonania ani zapłaty.
  6. Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, a do konta — działający adres e-mail.
  7. Zarządca z Polski może ze zgłoszenia zamówić płatną wizytę fachowca z serwisu usterka.pl, który prowadzi ten sam przedsiębiorca co Taskera. To osobna usługa i osobna umowa: zawiera się ją na zasadach regulaminów usterka.pl (usterka.pl/regulaminy), które Zarządca akceptuje przy zamówieniu. Cenę usługi i dojazdu, zasady przedpłaty i odwołania wizyty określa usterka.pl; płaci się bezpośrednio jej, nie kredytami. Regulaminu Taskera, w tym §4 i §8, nie stosuje się do samej wizyty i naprawy. Zamówienie składa Użytkownik z uprawnieniami administratora konta.

§3. Konto i zawarcie umowy

  1. Konto zakłada się przez formularz rejestracji albo — gdy rejestracja jest wstrzymana — na podstawie prośby o dostęp. Tasker może odmówić założenia konta bez podawania przyczyny.
  2. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą, gdy Zarządca pierwszy raz ustawi hasło do konta albo potwierdzi adres e-mail. Wysłanie formularza, ustawienie hasła i korzystanie z panelu oznaczają akceptację regulaminu; datę akceptacji zapisujemy.
  3. Osoba zakładająca konto w imieniu firmy lub organizacji oświadcza, że ma prawo ją reprezentować w tym zakresie.
  4. Zarządca podaje prawdziwe dane, aktualizuje je i odpowiada za wszystko, co na jego koncie robią Użytkownicy, którym nadał dostęp. Hasła nie wolno udostępniać innym osobom.
  5. Linki Lokatorów i Wykonawców działają bez logowania: kto ma link, ten ma dostęp do sprawy, której link dotyczy. Zarządca decyduje, komu je przekazuje, i może je w panelu wymienić albo wyłączyć.
  6. Wersję próbną zakłada się formularzem na stronie „Demo”, bez hasła — wchodzi się do niej linkiem wysłanym e-mailem. Jest bezpłatna i trwa 7 dni; Tasker może ją jeden raz przedłużyć. Konto próbne zawiera przykładowe dane. SMS-ów i e-maili do Lokatorów i Wykonawców z niego nie wysyłamy, a giełda zleceń, zakup kredytów, pakiet Pro i zapraszanie zespołu są wyłączone. Wysłanie formularza oznacza akceptację regulaminu, a umowa trwa do końca okresu próbnego. Po jego upływie konto i wszystkie wprowadzone dane usuwamy bez osobnego wypowiedzenia. Jeżeli przed tym terminem Zarządca ustawi hasło, konto staje się zwykłym kontem w pakiecie Free, a umowa trwa dalej na czas nieokreślony.

§4. Pakiety i płatności

  1. Pakiet Free jest bezpłatny i obejmuje do 3 adresów, 1 konto Użytkownika i do 3 aktywnych wykonawców. Tasker może zmienić limity Free albo wycofać ten pakiet w trybie zmiany regulaminu (§14).
  2. Pakiet Pro kosztuje 5 zł netto miesięcznie za każdy adres i za każde konto Użytkownika poza pierwszym. Do cen doliczamy VAT. Aktualne ceny podaje strona główna serwisu.
  3. Za Pro i za SMS-y płaci się z góry kredytami. Jeden kredyt kosztuje 5 zł netto i odpowiada jednemu adresowi albo jednemu kontu Użytkownika poza pierwszym przez 30 dni. Kredyty kupuje Zarządca w panelu, w zakładce „Kredyty”, w pakietach tam podanych albo w dowolnej liczbie od 10 do 2000. Kredyty nie tracą ważności.
  4. Pro włącza Zarządca w panelu, w zakładce „Pakiet”, gdy na koncie są kredyty; na prośbę wysłaną na kontakt@tasker.pl może go włączyć także Tasker. Za miesiąc kalendarzowy, w którym Pro włączono na koncie po raz pierwszy, kredytów nie pobieramy. Od pierwszego dnia kolejnego miesiąca pobieramy codziennie 1/30 miesięcznej opłaty, liczonej według liczby adresów i kont Użytkowników w danym dniu. Przy ponownym włączeniu Pro pobieranie zaczyna się w dniu włączenia.
  5. Za SMS-y wysyłane Lokatorom — z linkiem do zgłoszenia oraz z kodem potwierdzającym numer telefonu, jeżeli Zarządca włączył takie potwierdzanie — pobieramy w obu pakietach 1 kredyt za każde rozpoczęte 20 SMS-ów w miesiącu kalendarzowym. Gdy na koncie nie ma całego kredytu na kolejne 20 SMS-ów, powiadomienia do Lokatorów wysyłamy tylko e-mailem.
  6. Za kredyty płaci się online: szybkim przelewem, BLIK-iem lub kartą. Płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Rozliczamy się w złotych. Tasker nie otrzymuje i nie przechowuje danych kart płatniczych. Nie pobieramy opłat automatycznie: każdą płatność zleca Zarządca.
  7. Po każdej płatności wystawiamy fakturę VAT na dane podane przez Zarządcę w panelu. Wysyłamy ją e-mailem i udostępniamy do pobrania w zakładce „Kredyty”; Zarządca zgadza się na taką formę. Jeżeli wymagają tego przepisy, fakturę wystawiamy w Krajowym Systemie e-Faktur.
  8. O kończących się kredytach przypominamy e-mailem: gdy wystarczą na 7 dni, 3 dni i 1 dzień oraz gdy się skończą. Konto bez kredytów działa dalej. Jeżeli w ciągu 7 dni od wyczerpania kredytów Zarządca ich nie dokupi, konto przechodzi na Free, o czym zawiadamiamy e-mailem; dane zostają, a do Pro można wrócić w każdej chwili. Linki i kody QR Lokatorów oraz eksport danych działają wtedy dalej.
  9. Z Pro można zrezygnować w każdej chwili, pisząc na kontakt@tasker.pl. Konto przechodzi wtedy na Free, dane zostają, a nowych adresów, kont i wykonawców ponad limity Free nie da się dodać. Niewykorzystane kredyty zostają na koncie.
  10. Kredyty wykorzystane nie podlegają zwrotowi. Za kredyty niewykorzystane zwracamy pieniądze, gdy umowę rozwiązano z przyczyn leżących po stronie Taskera albo gdy przepis bezwzględnie obowiązujący stanowi inaczej. Należny zwrot wypłacamy w ciągu 14 dni, tym samym sposobem, jakim przyszła płatność, chyba że Zarządca wskaże inny.
  11. Zmiana cen nie dotyczy kredytów już kupionych: każdy z nich nadal odpowiada jednemu adresowi albo kontu przez 30 dni. O zmianie powiadomimy e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej; Zarządca może wtedy wypowiedzieć umowę.
  12. Funkcje przygotowywane na indywidualne zamówienie wyceniamy i opisujemy w odrębnych ustaleniach.

§5. Zasady korzystania

  1. Z serwisu korzysta się zgodnie z prawem i z jego przeznaczeniem. Nie wolno:
    • wprowadzać treści bezprawnych, obraźliwych albo naruszających cudze prawa,
    • wprowadzać danych, o które serwis nie prosi i które nie są potrzebne do naprawy — w szczególności danych o zdrowiu, numerów PESEL, skanów dokumentów, danych kart płatniczych i haseł,
    • przesyłać zdjęć i filmów, na których widać osoby, bez podstawy prawnej,
    • wysyłać przez serwis reklam i wiadomości niezwiązanych ze zgłoszeniami,
    • obchodzić zabezpieczeń, obciążać serwisu automatami, testować jego podatności bez zgody Taskera ani odsprzedawać dostępu.
  2. Za treści wprowadzone do serwisu — opisy, zdjęcia, filmy, wiadomości, dane adresów i osób — odpowiada ten, kto je wprowadził. Tasker ich nie sprawdza przed publikacją i nie ma takiego obowiązku. Wyjątkiem są ogłoszenia na giełdzie zleceń, które obsługa czyta przed publikacją na zasadach z regulaminu giełdy zleceń.
  3. Zarządca sam decyduje, gdzie umieszcza kody QR i komu przekazuje linki, oraz odpowiada za to, że ma do tego prawo.
  4. Tasker może zablokować konto, link albo usunąć treść, jeżeli naruszają regulamin lub prawo albo zagrażają bezpieczeństwu serwisu. O blokadzie i jej powodzie informujemy e-mailem, chyba że zabrania tego przepis.
  5. Zarządca zachowuje prawa do swoich danych. Udziela Taskerowi niewyłącznej zgody na ich przechowywanie i przetwarzanie tylko w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi. Prawa do serwisu, jego kodu, wyglądu i nazwy należą do Taskera; Zarządca dostaje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo korzystania z serwisu na czas trwania umowy.

§6. Lokatorzy i Wykonawcy

  1. Lokator i Wykonawca korzystają z serwisu bezpłatnie, na zaproszenie Zarządcy. Korzystając z linku, akceptują §2, §5, §7, §8 i §10 regulaminu. Wykonawca, który zakłada konto, akceptuje regulamin przy jego założeniu.
  2. Zgłoszenie trafia do Zarządcy, który udostępnił link albo kod QR. To Zarządca decyduje, czy, kiedy i jak je załatwi oraz któremu Wykonawcy przekaże dane potrzebne do naprawy (adres, lokal, opis, zdjęcia, kontakt do Lokatora).
  3. Wykonawca przyjmuje zlecenie od Zarządcy, nie od Taskera. Warunki zlecenia, wynagrodzenie i odpowiedzialność za naprawę strony ustalają między sobą.
  4. Dane otrzymane w zleceniu Wykonawca wykorzystuje wyłącznie do jego wykonania.
  5. Na giełdzie zleceń Wykonawca widzi ogłoszenie bez adresu, bez nazwy Zarządcy i bez danych Lokatora. Adres i kontakt dostaje dopiero Wykonawca, którego ofertę Zarządca wybrał. Przy ofercie Zarządca widzi NIP podany przez Wykonawcę, listę dokumentów i uprawnień, jeśli Wykonawca zgodził się ją pokazywać, oraz opinie innych Zarządców. Dokumenty są deklarowane przez Wykonawcę i Tasker ich nie weryfikuje. Nazwę Zarządcy poznaje przed wyborem oferty tylko Wykonawca, którego Zarządca sam zaprosił do złożenia oferty. Wykonawca może zadać pytanie do ogłoszenia i wystawić opinię o Zarządcy; zasady opisuje regulamin giełdy zleceń.

§7. Dostępność i zmiany serwisu

  1. Tasker dokłada starań, żeby serwis działał bez przerw, ale nie gwarantuje ciągłej i bezbłędnej pracy ani określonego poziomu dostępności. Serwis jest udostępniany w takim stanie, w jakim jest w danej chwili.
  2. Przerwy techniczne są możliwe; planowane staramy się robić w nocy. Przerwa nie przedłuża okresu rozliczeniowego i nie daje prawa do obniżenia opłaty, chyba że trwała łącznie ponad 72 godziny w miesiącu z przyczyn leżących po stronie Taskera — wtedy na wniosek Zarządcy obniżamy opłatę za ten miesiąc proporcjonalnie do czasu przerwy.
  3. Wiadomości e-mail i SMS wysyłane przez serwis mogą nie dotrzeć, dotrzeć z opóźnieniem albo trafić do spamu z przyczyn niezależnych od Taskera. Tasker nie gwarantuje ich doręczenia. Stan zgłoszeń zawsze pokazuje panel.
  4. Tasker może rozwijać, zmieniać i wycofywać funkcje serwisu. O wycofaniu funkcji istotnej dla płatnego pakietu informujemy z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  5. Tasker wykonuje kopie zapasowe wyłącznie po to, żeby odtworzyć serwis po awarii. Nie zastępują one własnej kopii Zarządcy — zgłoszenia oraz adresy z lokalami można w każdej chwili pobrać z panelu jako pliki CSV.

§8. Odpowiedzialność

  1. Tasker odpowiada wyłącznie za rzeczywistą szkodę wyrządzoną ze swojej winy. Nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów, klientów ani renomy, ani za szkody pośrednie.
  2. Łączna odpowiedzialność Taskera wobec Zarządcy z wszystkich tytułów, niezależnie od liczby zdarzeń, jest ograniczona do sumy opłat netto, które Zarządca faktycznie zapłacił za 3 miesiące poprzedzające zdarzenie wywołujące szkodę.
  3. Pakiet Free jest świadczeniem nieodpłatnym. Wobec Zarządcy, który z niego korzysta, Tasker odpowiada wyłącznie za szkodę wyrządzoną umyślnie.
  4. Tasker nie odpowiada w szczególności za:
    • to, czy i kiedy Zarządca albo Wykonawca odczytał zgłoszenie i jak na nie zareagował, oraz za skutki usterki, awarii i naprawy,
    • działania i zaniechania Zarządców, Użytkowników, Lokatorów i Wykonawców, w tym treści, które wprowadzili,
    • skutki udostępnienia hasła albo linku osobie nieuprawnionej,
    • przerwy i błędy spowodowane przez dostawców internetu, poczty, hostingu i płatności, przez urządzenie lub przeglądarkę korzystającego oraz przez siłę wyższą,
    • niedostarczenie albo opóźnienie wiadomości e-mail i SMS przez serwery pocztowe i operatorów telekomunikacyjnych,
    • utratę danych, których Zarządca mógł uniknąć, pobierając kopię z panelu,
    • wybór wykonawcy na giełdzie zleceń, treść ofert i ogłoszeń, prawdziwość danych, dokumentów i opinii pokazanych przy ofercie, wykonanie zlecenia zawartego przez giełdę i zapłatę za nie,
    • skutki blokady konta albo treści dokonanej zgodnie z regulaminem.
  5. Wobec przedsiębiorców wyłączona jest odpowiedzialność Taskera z tytułu rękojmi oraz za niezgodność usługi z umową — w zakresie, w jakim prawo na to pozwala.
  6. Wobec Lokatorów i Wykonawców, którzy korzystają z serwisu bezpłatnie i nie są stroną umowy z Taskerem, Tasker odpowiada tylko na zasadach wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  7. Jeżeli osoba trzecia wystąpi przeciw Taskerowi z roszczeniem z powodu treści wprowadzonych na koncie Zarządcy albo sposobu, w jaki Zarządca korzysta z serwisu, Zarządca zwolni Taskera z odpowiedzialności i zwróci uzasadnione koszty obrony.
  8. Ograniczenia z tego paragrafu nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których przepis bezwzględnie obowiązujący nie pozwala odpowiedzialności wyłączyć lub ograniczyć; wobec konsumentów stosuje się §13.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych Lokatorów i innych osób ze zgłoszeń jest Zarządca. Tasker przetwarza je w jego imieniu na podstawie umowy powierzenia, która jest załącznikiem do regulaminu i zostaje zawarta razem z umową.
  2. Zarządca odpowiada za to, że ma podstawę prawną do przetwarzania tych danych, oraz za poinformowanie osób, których dane dotyczą (obowiązek informacyjny z art. 13 i 14 RODO).
  3. Jak Tasker przetwarza dane jako administrator — Zarządców, Użytkowników i Wykonawców — opisuje polityka prywatności.

§10. Zgłaszanie treści bezprawnych

  1. Punktem kontaktowym dla organów i użytkowników w sprawach treści jest adres kontakt@tasker.pl. Piszemy po polsku, przyjmujemy też zgłoszenia po angielsku.
  2. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną. W zgłoszeniu podaj: gdzie treść się znajduje (link), dlaczego uważasz ją za bezprawną, swoje imię i nazwisko albo nazwę oraz e-mail, a także oświadczenie, że zgłaszasz w dobrej wierze i że podane informacje są rzetelne i kompletne.
  3. Zgłoszenie potwierdzamy i rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki. Jeżeli treść narusza prawo albo regulamin, blokujemy ją lub usuwamy i informujemy o tym zgłaszającego oraz — z uzasadnieniem — osobę, która treść wprowadziła.
  4. Od decyzji można się odwołać w ciągu 14 dni, pisząc na ten sam adres. Odwołanie rozpatruje człowiek, w ciągu 14 dni. Dla decyzji dotyczących giełdy zleceń termin odwołania wynosi 180 dni.
  5. Treści z giełdy zleceń (ogłoszenie, ofertę, opinię, odpowiedź na opinię, wiadomość) można zgłosić także formularzem dostępnym przy każdej z nich. Zgłaszający dostaje potwierdzenie z numerem sprawy, a autor treści uzasadnienie decyzji: czego dotyczy, co postanowiono, na jakiej podstawie i jak się odwołać. Na odwołanie od decyzji dotyczącej giełdy jest 180 dni. Szczegóły, w tym zasady zawieszenia udziału w giełdzie i kolejność wyświetlania ogłoszeń i ofert, są w regulaminie giełdy zleceń.
  6. Tasker nie ma ogólnego obowiązku sprawdzania treści wprowadzanych przez korzystających ani wyszukiwania treści bezprawnych. Decyzje o zablokowaniu albo usunięciu treści i o blokadzie konta podejmuje człowiek. Jedynym automatem oceniającym treść jest filtr, który na giełdzie zleceń blokuje przy zapisie numery telefonów, adresy e-mail i adresy stron.
  7. Kto nie zgadza się z decyzją, także po odwołaniu, może wystąpić do sądu, a w sprawach objętych aktem o usługach cyfrowych (rozporządzenie UE 2022/2065) złożyć skargę do koordynatora do spraw usług cyfrowych — w Polsce jest nim Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

§11. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą działania serwisu wyślij na kontakt@tasker.pl. Opisz problem i podaj adres e-mail konta.
  2. Odpowiadamy e-mailem w ciągu 14 dni.
  3. W reklamacji dotyczącej płatności podaj dodatkowo datę, kwotę i sposób zapłaty albo numer faktury. Płatność online można reklamować także bezpośrednio w PayU S.A.
  4. Reklamację można też wysłać listem na adres: INTERSON Mateusz Idziński, ul. Pogodna 6, 55-080 Smolec.
  5. Sprawy dotyczące samej usterki, naprawy albo wykonawcy rozpatruje Zarządca, nie Tasker.

§12. Zakończenie umowy i dane po zakończeniu

  1. Zarządca może wypowiedzieć umowę w każdej chwili, bez podawania przyczyny: właściciel konta usuwa je samodzielnie w panelu (zakładka Organizacja) albo pisze ze swojego adresu e-mail na kontakt@tasker.pl. Umowa kończy się z dniem usunięcia konta, nie później niż 14 dni od prośby.
  2. Umowę z Zarządcą korzystającym z pakietu Pro Tasker może wypowiedzieć bez podawania przyczyny z 30-dniowym wyprzedzeniem, e-mailem. W razie wypowiedzenia bez winy Zarządcy zwracamy opłatę za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego.
  3. Umowę z Zarządcą korzystającym z pakietu Free Tasker może wypowiedzieć w każdej chwili bez podawania przyczyny i usunąć konto razem z danymi. Uprzedzamy o tym e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, żeby Zarządca zdążył pobrać dane z panelu.
  4. Tasker może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Zarządca poważnie albo mimo wezwania narusza regulamin lub prawo, zalega z płatnością ponad 30 dni albo podał nieprawdziwe dane.
  5. Konto w pakiecie Free, na które nikt nie logował się przez 12 miesięcy, Tasker może usunąć po uprzedzeniu e-mailem wysłanym co najmniej 30 dni wcześniej. Konta nie usuwamy w ten sposób, dopóki są na nim kredyty pochodzące z zakupu; kredyty przyznane bezpłatnie konta nie chronią i przepadają razem z nim.
  6. Przed zakończeniem umowy Zarządca może pobrać swoje dane z panelu. Po zakończeniu umowy Tasker usuwa dane konta, zgłoszeń i pliki w ciągu 30 dni; z kopii zapasowych znikają one w zwykłym cyklu ich nadpisywania, nie później niż po kolejnych 90 dniach. Z chwilą usunięcia konta linki i kody QR przestają działać.
  7. Tasker zachowuje dane, których przechowywania wymaga prawo (np. dokumenty księgowe) albo które są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — przez okres ich przedawnienia.

§13. Konsumenci

  1. Ten paragraf dotyczy Zarządcy będącego konsumentem oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę związaną ze swoją działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia regulaminu, w tym §4 ust. 10, §8, §12 ust. 3 i §15 ust. 2, stosuje się do nich tylko w zakresie, w jakim nie naruszają praw przysługujących im z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  2. Taka osoba może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny — wystarczy wiadomość na kontakt@tasker.pl. Jeżeli na jej prośbę płatna usługa zaczęła być świadczona przed upływem tego terminu, płaci za czas do odstąpienia proporcjonalnie.
  3. Tasker odpowiada wobec niej za zgodność usługi z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Tasker nie jest zobowiązany do udziału w takim postępowaniu i decyzję podejmuje w konkretnej sprawie.

§14. Zmiana regulaminu

  1. Tasker może zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany prawa albo jego wykładni, decyzji organu, zmiany funkcji, pakietów lub cen, zmiany dostawców, względów bezpieczeństwa albo potrzeby doprecyzowania zapisów.
  2. O zmianie informujemy Zarządców e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zarządca, który nie akceptuje zmiany, może w tym czasie wypowiedzieć umowę; dalsze korzystanie z serwisu po tym terminie oznacza akceptację. O zmianie cen informujemy z wyprzedzeniem podanym w §4 ust. 11, a o zmianie regulaminu giełdy zleceń — w terminie z tego regulaminu.
  3. Zmiany, które wynikają z przepisów, dotyczą wyłącznie nowych funkcji albo nie pogarszają sytuacji Zarządcy, mogą wejść w życie z dniem publikacji.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Umowa podlega prawu polskiemu, także gdy Zarządca ma siedzibę poza Polską. Regulamin jest sporządzony po polsku; tłumaczenia mają charakter pomocniczy, a w razie rozbieżności wiąże wersja polska. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony, którą dają mu przepisy bezwzględnie obowiązujące w kraju jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z przedsiębiorcami, także mającymi siedzibę poza Polską, rozstrzyga sąd polski właściwy dla siedziby Taskera.
  3. Oświadczenia wysłane e-mailem — na adres kontakt@tasker.pl oraz na adres właściciela konta — uznaje się za złożone skutecznie.
  4. Zarządca nie może przenieść praw i obowiązków z umowy na inny podmiot bez zgody Taskera. Tasker może je przenieść na następcę prawnego albo nabywcę serwisu, o czym uprzedzi Zarządcę.
  5. Jeżeli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe obowiązują dalej.

Załącznik. Umowa powierzenia przetwarzania danych

Zawierana między Zarządcą (administratorem) a Taskerem (podmiotem przetwarzającym) na podstawie art. 28 RODO, razem z umową o korzystanie z serwisu.

  1. Przedmiot i czas. Zarządca powierza Taskerowi dane osobowe wprowadzane do serwisu na jego koncie, na czas trwania umowy, wyłącznie w celu świadczenia usługi opisanej w regulaminie.
  2. Charakter przetwarzania. Zapisywanie, przechowywanie, porządkowanie, wyświetlanie uprawnionym osobom, przesyłanie powiadomień e-mail i SMS oraz kodów SMS potwierdzających numer telefonu, tworzenie kopii zapasowych i usuwanie — w sposób zautomatyzowany.
  3. Kogo dotyczą dane. Lokatorzy i inne osoby zgłaszające usterki, osoby wskazane w zgłoszeniach i w danych lokali, osoby kontaktowe Wykonawców, w tym Wykonawcy bez konta, których Zarządca zaprasza do złożenia oferty na giełdzie zleceń.
  4. Jakie dane. Imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres i numer lokalu, treść zgłoszeń i korespondencji, zdjęcia i filmy, oceny napraw, czas i adres IP wysłania zgłoszenia, a także adresy e-mail wykonawców wskazanych przez Zarządcę w celu wysłania zaproszenia do złożenia oferty. Serwis nie służy do przetwarzania danych szczególnych kategorii ani danych o wyrokach; Zarządca nie wprowadza ich i nie prosi o nie Lokatorów.
  5. Polecenia. Tasker przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Zarządcy. Poleceniem są regulamin, ustawienia konta i czynności wykonywane w panelu, w tym przekazanie zgłoszenia Wykonawcy, opublikowanie ogłoszenia na giełdzie zleceń, wysłanie zaproszenia do złożenia oferty i wybór oferty. Poleceniem jest też zamówienie wizyty fachowca z usterka.pl (§2 ust. 7): Tasker przekazuje wtedy temu serwisowi dane wpisane w zamówieniu — imię i nazwisko, telefon i e-mail osoby kontaktowej, adres i lokal, opis usterki i termin — które są tam dalej przetwarzane we własnym imieniu, jako przez administratora, żeby wykonać wizytę. Jeżeli Tasker uzna polecenie za sprzeczne z prawem, poinformuje o tym Zarządcę.
  6. Giełda zleceń. Ogłoszenie na giełdzie Zarządca układa tak, żeby nie zawierało danych osobowych: bez adresu, numeru lokalu, nazwisk i kontaktu, a zdjęcia wybiera sam spośród załączonych do zgłoszenia. Tasker pokazuje ogłoszenie Wykonawcom z kontem i blokuje przy zapisie numery telefonów, adresy e-mail i adresy stron. Wybór oferty jest poleceniem ujawnienia danych zgłoszenia (adres, lokal, opis, zdjęcia, kontakt do Lokatora) wybranemu Wykonawcy; pozostali oferenci tych danych nie otrzymują. Za to, że Zarządca ma podstawę do takiego ujawnienia, odpowiada Zarządca. Zaproszenie do złożenia oferty Tasker wysyła na adres e-mail wskazany przez Zarządcę, w jego imieniu, i podaje w nim nazwę Zarządcy; adresu używa wyłącznie do tej jednej wysyłki i usuwa go 90 dni po zamknięciu ogłoszenia. Za to, że Zarządca ma prawo użyć adresu w tym celu, odpowiada Zarządca. Adresów, których właściciele zablokowali zaproszenia z Taskera, Tasker nie obsługuje i nie podaje Zarządcy przyczyny pominięcia.
  7. Poufność i bezpieczeństwo. Do danych mają dostęp tylko osoby upoważnione przez Taskera i zobowiązane do zachowania tajemnicy. Tasker stosuje środki z art. 32 RODO odpowiednie do ryzyka, w tym: szyfrowanie połączeń, hasła przechowywane jako skróty, rozdzielenie danych poszczególnych kont, kontrolę dostępu według ról, dziennik zdarzeń, ograniczanie liczby prób logowania i kopie zapasowe.
  8. Dalsze powierzenie. Zarządca wyraża ogólną zgodę na korzystanie z podwykonawców. W dniu wejścia regulaminu w życie są to: dhosting.pl Sp. z o.o. (hosting, serwery w Polsce), Amazon Web Services EMEA SARL (wysyłka e-maili, usługa Amazon SES, region Sztokholm) oraz Vercom S.A. z siedzibą w Poznaniu (wysyłka SMS-ów, usługa SerwerSMS.pl). O planowanej zmianie lub dodaniu podwykonawcy Tasker informuje e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej; Zarządca może w tym czasie zgłosić sprzeciw, wypowiadając umowę. Tasker nakłada na podwykonawców obowiązki ochrony danych nie mniejsze niż własne i odpowiada za nich wobec Zarządcy.
  9. Przekazywanie poza EOG. Tasker przetwarza dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeżeli podwykonawca przekazywałby dane poza EOG, nastąpi to wyłącznie z zachowaniem zabezpieczeń z rozdziału V RODO. Zarządca z siedzibą poza EOG, który otwiera panel w swoim kraju, sam odpowiada za podstawę takiego przekazania danych.
  10. Prawa osób. Żądania osób, których dane dotyczą, rozpatruje Zarządca. Tasker przekazuje mu żądania, które do niego trafią, i pomaga je zrealizować w zakresie, w jakim pozwalają na to funkcje serwisu.
  11. Pomoc. Tasker pomaga Zarządcy wywiązać się z obowiązków z art. 32–36 RODO, w zakresie uzasadnionym charakterem przetwarzania i dostępnymi mu informacjami.
  12. Naruszenia. O stwierdzonym naruszeniu ochrony powierzonych danych Tasker zawiadamia Zarządcę e-mailem bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od stwierdzenia, podając znane mu informacje potrzebne do zgłoszenia naruszenia organowi nadzorczemu.
  13. Kontrola. Tasker udostępnia Zarządcy informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO — w pierwszej kolejności pisemnie, w ciągu 30 dni od pytania. Jeżeli to nie wystarcza, Zarządca może przeprowadzić audyt nie częściej niż raz na 12 miesięcy, po uzgodnieniu terminu z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, w dni robocze, na własny koszt, bez dostępu do danych innych klientów i po zobowiązaniu audytora do poufności.
  14. Po zakończeniu. Zarządca może pobrać dane z panelu przed zakończeniem umowy. Po jej zakończeniu Tasker usuwa powierzone dane w terminach z §12 regulaminu, chyba że przepis nakazuje je przechowywać.
  15. Odpowiedzialność. Zarządca odpowiada za zgodność z prawem powierzenia danych, w tym za podstawę przetwarzania i obowiązek informacyjny. Odpowiedzialność Taskera z tej umowy wobec Zarządcy podlega ograniczeniom z §8 regulaminu.
  16. Wynagrodzenie. Wynagrodzenie za przetwarzanie zawiera się w opłacie za serwis; w pakiecie Free powierzenie jest nieodpłatne.